Tällä hetkellä Venäjän segmentti Internetissä on satoja, tuhansia kaupat myyvät aivan kaikkea: elintarvikkeita, koneita, elektroniikkaa, jne. Lisäksi nämä tuotteet ovat ostettavissa, paitsi henkilöille Venäjä, mutta myös maailmanlaajuisesti. Monipuolinen ja maksutavat: alkaen "sähköisellä rahalla" kanssa maksamista ja tavaroiden vastaanottamisesta on-line "ja palkka" Cash "ja kuriiri varojen siirtoa (pankki, posti, jne.).

Internet-myymälä hyväksyy asiakkaita ympäri vuorokauden. Yleisesti järjestyksessä tavarat voidaan kuvata seuraavasti: asiakas valitsee tuotteen rekisteröity sivusto (ilmoitetaan vastaanottokeskukseen, yhteyshenkilö), lasku, ja edelleen odottaa hyödyke.

Harkitse tiedot suhteesta näkökulmasta nykyistä lainsäädäntöä. Tehkäämme huomauttaa varoituksista aiheisiin, jotka täytyy tietää nykyisten verkkokauppojen ja agentit haluavat avata kauppapaikasta verkossa.

Ensinnäkin, aluksi aloittelijoille - jotka haluavat avata verkkokauppaan.

Ensinnäkin, mitään ylimääräisiä rekisteröinti tapahtui ei ole tarpeen. Kiinnitämme huomiota hokeman "ylimääräisiä rekisteröinti. On selvää, että (yrityksen) on jo rekisteröity asianmukaisesti, koska oikeushenkilö tai yksityinen yrittäjä. Jos ei, sitten sinun liiketoimintaa verkossa ei ole laki, ei tuomita vain julkisen verkon, mutta nykyinen hallinto-ja rikosoikeuden (kuten kerrotaan erikseen).

Joten, luot verkkokaupasta. On selvää, että sinulla on Web-sivuston sopiva ohjelmisto käyttää sivuston 24 tuntia vuorokaudessa, jne. Korostamme vielä kerran, ei erillistä lupaa ei tarvitse saada, samoin kuin ei tarvitse mihinkään lisäksi kirjattu.

Täysin eri tilanne, jos työn toteutumista teidän tavaroiden luvanvaraista, esimerkiksi myyt aseita. Tässä tapauksessa tietenkin asiaan asiakirja hankkia on.

Ihmissuhteet myynnin säännellään siviililaissa Venäjän federaation (gl.30) Laki Kuluttajien oikeuksia. Myynnistä tavarat Internetin kautta ostoksia ilman rajoituksia sovella näitä lakeja.

Tarjoavat tavaroiden verkkosivuilla osoitettu toistaiseksi henkilöiden määrä katsotaan sovellettavan Julkiset tarjous (st.494 Civil Code), jos tällainen ehdotus sisältää kaikki olennaiset sopimusehdot ja ostopäivästä (nimi tavaroita, yksikköhinta, tarjota suoraan hankintaan tuotteet).

Tähän mennessä monet verkkokauppojen tilattaessa tavaroita "muistuttaa" ostaja että he tulevat "sopimus julkisen ostotarjouksen, jonka ehdot ovat yksityiskohtaisia sivustolla.

Tuntuu järkevä merkintä edellytyksiä julkisen ostotarjouksen, samalla muistutamme, että edellytykset tällaisen tarjouksen saa olla ristiriidassa olemassa normeja koskevaa lainsäädäntöä kuluttajien oikeuksia. Edellytykset vastoin lakia - on merkityksetön. Jos riita, tuomioistuin asettaa pistettä «i».

Jotta vältettäisiin ristiriidat kuluttajille ja lakia verkkokauppa omistajien on annettava sivuston saatavilla kuluttajalle:

- Tarjous (myyntiehdot tavaroiden);

- Asettaa tietoja kuluttajien (oikeudet tietoja tämän tuotteen valmistaja, myyjä), todistukset, tekninen dokumentaatio, jne., kopioita lisenssit (jos toiminta luvanvaraista).

Sanomattakin on selvää, että tarjous, kuluttajavalistus on noudatettava voimassa olevaa lainsäädäntöä eikä missään tapauksessa saa loukata kuluttajien oikeuksia (esim. rajoittamisen takuut tavaran). Käytännössä useimmat Internet tallentaa rajoittaa (mutta määrittelemätöntä) oikeus ostajan palauttaa rahat maksettu (esim. koska tavaroiden myynti on riittämätön laatu, ja joissain tapauksissa, kun tavarat ovat hyvälaatuisia (kohta 25 § "On kuluttajien oikeuksien ..."). Tämä rajoitus on laitonta. Ostajalla on oikeus vaihtaa tuote tai palauttaa rahat maksettu (18 artikla lainsäädäntö "kuluttajien oikeuksien ...").

Kiinnitämme huomiota viitepäivänä tietoa myyjän (s verkkokaupasta). Tällaiset tiedot, mukaan lain vaatimuksia, on sisällytettävä (artikla 9, s. 2 st.26.1 lainsäädäntö "kuluttajien oikeuksien ..."):

1. Valmistaja (esiintyjä, myyjä) on ilmoitettava kuluttajalle tuotemerkin (nimi), sen organisaatiosta, sijainti (osoite) ja sen toimintatapaan. ...

Valmistaja (esiintyjä, myyjä) - yksittäisen yrittäjän pitää antaa kuluttajalle tietoa valtion rekisteröintimenettelyä ja nimi on rekisteröity hänen ruumiinsa.

2. Jos toiminta on suorittaa valmistajan (esiintyjä, myyjä), luvanvaraista ja (tai) esiintyjä on valtion akkreditoinnin, kuluttajalle olisi tiedotettava lisenssin numero ja (tai) todistus valtion akkreditoinnin, päivämäärät lisenssin ja (tai) todistus sekä tietoja lupaviranomaiselle ja (tai) määritellyn todistuksen. "

Lausekkeen mukaisesti 3 st.26.1 lain kuluttaja hetkellä tavaroiden toimittaminen on tehtävä kirjallisesti, jos kaikkia tietoja tuotteen tiedot järjestyksessä ja ajoitus palauttaisi tavaran.

Menkäämme myös huomiota mahdollisuuteen kuluttajien hylkäämisestä tavarat (s.4 st.26.1 laki [1] ):

Ensinnäkin, kuluttajalla on oikeus kieltäytyä tavaran milloin tahansa ennen tämän siirtoa, ja kun tavaroiden luovutus - seitsemän päivän kuluessa.

Toiseksi, jos tiedot menettelystä ja aikataulusta tavaran palauttamista hyvälaatuisten ei annettu kirjallisesti toimitusaika, kuluttajalla on oikeus kieltäytyä tavaran kolmen kuukauden kuluessa siitä päivästä, jona tavaroiden siirtämistä.

Palautuslähetyksen valinta, jos sen ulkoasua, kuluttajan ominaisuudet sekä asiakirja, joka vahvistaa sitä ja osto tämän tuotteen. Kuluttajilla ei ole asiakirja, joka vahvistaa sitä ja osto, ei estä häntä vetoamasta muihin ostotodistus tältä myyjältä.

Tässä tapauksessa kuluttajalla ei ole oikeutta kieltäytyä asianmukainen laatu, joka on erikseen määritelty ominaisuudet, jollei tavaroita voidaan käyttää ainoastaan kuluttajien ostajille.

Kun epääminen kulutustavaroiden myyjä on palattava hänelle rahasumman maksamista kuluttajalle sopimuksen mukaisesti, lukuun ottamatta myyjä toimittaa tavaran kuluttajalle palautetaan viimeistään kymmenen päivän kuluttua asiakkaan vaatimuksia.

Rikkominen lain vaatimuksia, joita myyjä tarjoaa kuluttajalle oikeus purkaa sopimus ja palauttaa tavarat maksetaan käteisellä.

Neuvoston Organisaatiot, jotka haluavat "rajoittaa" koskevan lainsäädännön kuluttajien oikeuksien toimintaan sen verkkokaupassa: myy tavaroita ainoastaan liiketoimintayksiköt (oikeushenkilöt ja yksityiset yrittäjät), siis osto ja myynti tapahtuu taloudellisten toimijoiden ja tiedon suhde kuluttajansuojalainsäädännön ei sovelleta. Tällöin yksiköiden välistä sekä laskelmat kanssa kansalaisten osallistumista täytäntöönpanoon liittyvistä liiketoimintaan, olisi pankkisiirrolla. Järjestelypankin näiden henkilöiden välisiä voidaan myös ottaa käteistä (rajoitus - yhden kauppaa määrä 60000 ruplaa).

[1] Artikla 26.1 on sisällytetty lainsäädäntö "kuluttajien oikeuksia ..." liittovaltion laki Venäjän federaation 21 joulukuu 2004 № 171-FZ / Rossijskaja Gazeta. - 29. joulukuuta 2004 (Tuli voimaan 9. tammikuuta 2005).