Trenutno, ruski segment internetu postoje stotine, tisuće trgovinama prodaje apsolutno sve: hrana, strojeva, elektroničke robe, itd. Osim toga, ovi proizvodi su dostupni za kupnju, a ne samo osobama u Ruskoj Federaciji, ali iu svijetu. Razni i oblici plaćanja: iz "elektronički novac" s platnog prometa i prijema robe on-line "i platiti" Gotovina "i kurirskih usluga na prijenos sredstava (banka, pošta, itd.).

Internet-shop prihvaća klijentima oko sat. U općem poretku robe može se opisati na sljedeći način: klijent odabire proizvod je registriran na stranicama (pokazujući mjestu istovara, kontakt osoba), račun, i dalje očekuje roba.

Razmislite podataka odnos sa stajališta postojećeg zakonodavstva. Neka nam ukazuju upozorenja o onim stvarima koje je potrebno znati postojećim online trgovaca i agenata koji žele otvoriti trgovačku platformu u mreži.

Prvo, počnite s početnici - one koji žele otvoriti online trgovine.

Prvo, bez dodatnih prođe registracija nije potrebna. Skrećemo pozornost na ključne fraze "dodatni registracije. Podrazumijeva se da vas (vaša tvrtka) je već registrirana ispravno kao pravna osoba ili privatni poduzetnik. Ako ne, onda Vaše poslovne aktivnosti u mreži nije zakon, je osudio ne samo javne mreže, ali sadašnje upravnog i kaznenog prava (kao što smo opisali odvojeno).

Dakle, možete stvoriti online trgovine. Podrazumijeva se da imate web stranice, odgovarajućeg softvera za rad stranice 24 sata dnevno, itd. Naglašavamo još jednom, bez posebne dozvole ne trebaju primiti, kao i da ne treba dodatno nigdje zabilježena.

Potpuno drugačija situacija ako je rad na realizaciji vaše robe, ovisno o licenciranju, primjerice, prodati oružje. U tom slučaju, naravno, relevantnih dokumenata kako bi stekli potrebno.

Odnosi prodaje uređeni su Građanski zakonik Ruske Federacije (gl.30) Zakon o zaštiti prava potrošača. Na prodaju robe preko Interneta shopping bez ograničenja primjenjuju se pravila tih zakona.

Ponuda roba na web stranici upućen neodređenom broju osoba smatrat će se važećim zakonima javne ponude (st.494 Civil Code), ako je takav prijedlog sadrži sve bitne uvjete ugovora o prodavati kupovina (naziv robe, jedinična cijena, nude izravno na stjecanje proizvoda).

Do danas, mnoge online trgovaca pri naručivanju robe "podsjetiti" kupca da se pridruže "ugovor o javnoj ponudi, uvjetima koji su detaljno na stranicama.

Čini se racionalno naznaku uvjeta javne ponude, u isto vrijeme, mi prisjetiti da uvjeti takvih ponuda se ne smije kose s postojećim normama zakona o zaštiti prava potrošača. Uvjeti protivno zakonu - su zanemarive. U slučaju spora, sud će staviti točke na "i".

Kako bi izbjegli sukobe s potrošačima i zakon e-trgovine moraju podnijeti vlasnici stranice dostupne za potrošača kao:

- Ponuda (uvjete prodaje robe);

- Skup informacija do potrošača (pravo na informacije o ovom proizvodu, proizvođač, prodavatelj), potvrde, tehničku dokumentaciju i sl., kopije licence (ako djelatnost podliježe licenciranju).

Nepotrebno je reći, da je ponuda, potrošaču mora biti u skladu sa sadašnjim zakonodavstvom, au svakom slučaju ne bi trebao krši prava potrošača (npr. ogranicenja jamstva za robu). U praksi, većina trgovina Internet ograničiti (ali neodređene) pravo kupca na povrat novca plaćen (npr. zbog prodaje robu neadekvatne kvalitete, au nekim slučajevima kada je roba su dobre kvalitete (točka 25. Zakona "Na zaštitu prava potrošača ..."). Međutim, ovo ograničenje se ilegalni. Kupac ima pravo na zamjenu proizvoda ili povrat novca plaćen (članak 18. Zakona "Na zaštitu prava potrošača ...").

Skrećemo pozornost na obvezne referentne podatke o prodavatelju (s online trgovine). Takve informacije, u skladu sa zahtjevima Zakona, mora sadržavati (članak 9., str.2 st.26.1 Zakon "o zaštiti prava potrošača ..."):

1. Proizvođač (izvođač, prodavatelj) je dužan obavijestiti potrošača brand name (ime), njegova organizacija, njegovu lokaciju (adresu) i njegov način rada. ...

Proizvođač (izvođač, prodavatelj) - pojedinac poduzetnik mora osigurati potrošač s informacijama o stanju upisa i ime ima registrirano njegovo tijelo.

2. Ako djelatnost obavlja od strane proizvođača (izvođač, prodavatelj), podliježe licenciranju i (ili) izvo ima državu akreditaciju, potrošač mora biti obaviješten o dozvola broj i (ili) izdati potvrdu državne akreditacije, datume dozvole i (ili) potvrdu , kao i informacije o licenciranju ovlasti i (ili) navedene potvrde. "

U skladu sa klauzulom 3 st.26.1 Zakona, potrošač u trenutku isporuke robe mora biti u pisanom obliku, pod uvjetom da cijeli niz informacija o proizvodu, informacije o redu i vrijeme za povrat robe.

Neka nam skrenuti pažnju na mogućnost odbijanja potrošača roba (str.4 st.26.1 Zakon [1] ):

Prvo, potrošač ima pravo odbiti robu u bilo koje vrijeme prije njegovog transfera, a nakon prijenosa robe - u roku od sedam dana.

Drugo, ako informacije o postupku i vrijeme povrata robe kvalitetnih nije dana u pisanom obliku u trenutku isporuke, potrošač ima pravo odbiti robu u roku od tri mjeseca od dana prijenosa robe.

Povratak pošiljke izbor ako trgovinu haljinu, potrošačke karakteristike, kao i dokument kojim se potvrđuje činjenica i uvjete kupnje ovog proizvoda. Nedostatak potrošača dokumenta kojim se potvrđuje činjenica i uvjete kupnje, ne sprječava ga da se pouzda u drugi dokaz o kupnji od ovog prodavača.

U tom slučaju potrošač nema pravo da odbije odgovarajuće kvalitete, koji pojedinačno ima definirane karakteristike, osim ako specified roba može koristiti samo za potrošačke kupaca.

Nakon odbijanja robe široke potrošnje prodavatelj mora vratiti mu plaćeni iznos novca od strane potrošača iz ugovora, osim za prodavatelja na isporuku robe do potrošača je vratio, ne kasnije od deset dana od dana zahtjeve kupaca.

Povreda zahtjeva od strane zakonom prodavatelj daje potrošača pravo raskinuti ugovor i vratiti robu platio gotovinom.

Vijeće Organizacije koje žele "granica" zakona o zaštiti prava potrošača u aktivnosti svojih online trgovine: prodavati robu samo na poslovnim subjektima (pravne osobe i privatne poduzetnike), na taj način, kupnju i prodaju održat će se između ekonomskih agenata i odnos podataka zakonodavstvo o zaštiti potrošača ne primjenjuje. U ovom slučaju, transakcija između entiteta, kao i izračune uz sudjelovanje građana vezane uz provedbu svojih djelatnosti, trebala biti izvršena putem bankovnog prijenosa. Naselja između tih osoba mogu uzeti gotovinu (ograničenja - za jedan posao u iznosu od 60.000 rubalja).

[1] Članak je 26,1 uključena u Zakon "o zaštiti prava potrošača ..." Federalni zakon Ruske Federacije 21. prosinca 2004 № 171-FZ / / Rossiyskaya Gazeta. - 29 Prosinac 2004 (stupio na snagu 9. siječnja 2005).