Attualmente, il segmento russo di Internet ci sono centinaia, migliaia di negozi che vendono assolutamente tutto: cibo, macchinari, prodotti elettronici, ecc Inoltre, questi prodotti sono disponibili per l'acquisto, non solo per le persone nella Federazione russa, ma anche in tutto il mondo. Diverse e forme di pagamento: dalla "moneta elettronica" con il pagamento e il ricevimento di beni on-line "e paga" Cash "e di corriere per il trasferimento di fondi (banca, posta, ecc).

Internet-shop accetta clienti tutto il giorno. In ordine generale delle merci può essere descritta come segue: il cliente sceglie il prodotto è registrato sul sito (che indica il punto di consegna, persona da contattare), la fattura, e si aspetta inoltre che delle materie prime.

Si consideri il rapporto dei dati dal punto di vista della legislazione vigente. Ricordiamo caveat sulle questioni che hanno bisogno di conoscere i rivenditori online esistente, e gli agenti che desiderano aprire una piattaforma di trading nella rete.

In primo luogo, iniziare con i principianti - quelli che vogliono aprire negozio online.

In primo luogo, non passa di registrazione supplementare non è necessaria. Richiamiamo l'attenzione sulla frase-chiave "di registrazione supplementare. Resta inteso che lei (l'azienda) è già stato registrato correttamente come persona giuridica o un imprenditore privato. Se no, allora la vostra attività, in rete non è una legge, è condannato non solo la rete pubblica, ma di amministrazione e del diritto penale vigente (come abbiamo descritto a parte).

Così, si crea un negozio online. Resta inteso che si dispone di un sito Web, il software appropriato per operare il sito 24 ore al giorno, ecc Sottolineiamo ancora una volta, non permessi speciali non hanno bisogno di ricevere, così come non è necessaria nessuna parte inoltre registrato.

Una situazione completamente diversa se i lavori di realizzazione delle vostre merci, soggette a licenza, per esempio, si vende armi. In questo caso, naturalmente, documento interessati ad acquisire un must.

I rapporti di vendita sono regolate dal codice civile della Federazione russa (gl.30) Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori. Sulla vendita di beni tramite acquisti su Internet senza restrizioni si applicano le norme di queste leggi.

L'offerta di prodotti sul sito web rivolto ad un numero indefinito di persone sono considerate alla legge applicabile offerta al pubblico (st.494 codice civile), se tale proposta contiene tutti i termini essenziali del contratto di acquisto al dettaglio (nome di beni, il prezzo unitario, l'offerta direttamente all'acquisizione prodotti).

Ad oggi, molti rivenditori online al momento dell'ordine beni "ricordare" l'acquirente che si uniscono il "contratto di un'offerta pubblica, i cui termini sono dettagliati sul sito.

Sembra razionale indicazione delle condizioni di un'offerta pubblica, allo stesso tempo, ricordiamo che le condizioni di tale offerta non devono essere in conflitto con le norme esistenti di normativa sulla protezione dei diritti dei consumatori. Condizioni contrario alla legge - sono trascurabili. In caso di controversia, il giudice metterà punti sulla «I».

Al fine di evitare conflitti con i consumatori e la legge di e-shop proprietari devono presentare un sito accessibile al consumatore come:

- Offerta (condizioni di vendita di merci);

- Una serie di informazioni al consumatore (i diritti per le informazioni su questo prodotto, produttore, venditore), certificati, documentazione tecnica, ecc, copie dei titoli (se l'attività oggetto di concessione di licenze).

Inutile dire che l'offerta, l'informazione dei consumatori devono essere conformi alla legislazione in vigore e in ogni caso non devono violare i diritti dei consumatori (ad esempio, di limitazione delle garanzie sui beni). In pratica, la Internet maggior parte dei negozi limitare (ma non specificata) il compratore diritto di restituire i soldi pagati (ad esempio, a causa della vendita di beni di qualità inadeguata, e in alcuni casi, quando le merci sono di buona qualità (articolo 25 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori ..."). Tuttavia, questa restrizione è illegale. acquirente ha il diritto di sostituire il prodotto o restituire il denaro versato (articolo 18 della legge "sulla tutela dei diritti dei consumatori ...").

Richiamiamo l'attenzione alle informazioni di riferimento obbligatorio per il venditore (negozio online s). Tali informazioni, in conformità con i requisiti di legge, deve contenere (art. 9, p.2 st.26.1 legge "sulla tutela dei diritti dei consumatori ..."):

1. Il fabbricante (performer, venditore) è tenuto ad informare il consumatore di marca (nome), la sua organizzazione, la sua ubicazione (indirizzo) e la sua modalità di funzionamento. ...

Il produttore (esecutore, il venditore) - un imprenditore individuale deve fornire al consumatore informazioni sulla registrazione di stato e il nome ha registrato il suo corpo.

2. Se l'attività è effettuata dal fabbricante (performer, venditore), soggette a licenza e (o) l'esecutore abbia il riconoscimento dello stato, il consumatore deve essere informato circa il numero di licenza e (o) rilasciare un certificato di accreditamento dello Stato, le date della licenza e (o) il certificato nonché informazioni circa il rilascio delle licenze e (o) il certificato specificato. "

In conformità con la clausola 3 st.26.1 Act, il consumatore al momento della consegna delle merci deve essere in forma scritta, a condizione che l'intera gamma di informazioni su un prodotto, le informazioni circa l'ordine ei tempi di restituzione dei beni.

Volgiamo la nostra attenzione sulla possibilità di rigetto consumatore dei prodotti (p.4 st.26.1 Act [1] ):

Primo luogo, il consumatore ha il diritto di rifiutare le merci in qualsiasi momento prima del suo trasferimento, e dopo il trasferimento of beni - entro sette giorni.

In secondo luogo, se le informazioni riguardanti la procedura ei tempi di restituzione della merce di buona qualità non è stata fornita per iscritto al momento della consegna, il consumatore ha il diritto di rifiutare la merce entro tre mesi dalla data del trasferimento delle merci.

scelta della spedizione di ritorno se il suo abbigliamento in commercio, le caratteristiche dei consumatori, nonché un documento che confermi il fatto e le condizioni di acquisto di questo prodotto. Mancanza del documento di consumo a conferma del fatto e le condizioni di acquisto, non esclude che egli di basarsi su di un altro titolo di acquisto da questo venditore.

In questo caso il consumatore non può rifiutarsi di qualità adeguata, che ha definito le caratteristiche individuali, a meno che determinate merci può essere utilizzato solo per gli acquirenti dei consumatori.

Al rifiuto dei beni di consumo, il venditore deve restituire a lui una somma di denaro versata dal consumatore del contratto, fatta eccezione per il venditore di consegnare al consumatore beni viene restituita, entro e non oltre dieci giorni dalla data della richiesta del cliente.

Violazione degli obblighi di legge da parte del venditore fornisce al consumatore il diritto di recedere dal contratto e restituire la merce pagata per contanti.

Consiglio delle Organizzazioni che vogliono limitare "della legislazione sulla tutela dei diritti dei consumatori alle attività del suo negozio online: vendere beni solo per entità aziendali (entità giuridiche e gli imprenditori privati), quindi, la compravendita si svolgerà tra agenti economici, e il rapporto di data legislazione in materia di protezione dei consumatori non si applica. In questo caso, le operazioni tra società, così come i calcoli con la partecipazione dei cittadini associati all'attuazione della loro attività, devono avvenire tramite bonifico bancario. Insediamenti tra tali persone può anche prendere in denaro (un limite - in una transazione per l'importo di 60.000 rubli).

[1] articolo 26.1 è stata inserita nella legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori ..." Legge federale della Federazione Russa del 21 Dicembre, 2004 № 171-FZ / / Rossiyskaya Gazeta. - 29 dicembre 2004 (Entrata in vigore il 9 gennaio 2005).